Tout simplement en choisissant votre destination puis en saisissant sur le formulaire de réservation, prévu à cet effet, vos dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes etc... Afin que Residhome puisse vous facturer votre séjour en ligne, l'enregistrement de vos coordonnées est nécessaire (nom, adresse, email etc...). Vous serez ensuite redirigé vers le serveur de paiement sécurisé ou vous pourrez effectuer en toute sécurité votre paiement en ligne. Si ce paiement est autorisé par notre prestataire monétique, vous recevrez votre contrat de location au format PDF ainsi qu'une confirmation de paiement directement par email.

Oui, en effectuant votre réservation auprès de la centrale de réservation au 0825 36 34 32 (0.15 euros TTC/mn), vous pourrez régler votre séjour par chèque ou par virement bancaire.

Oui, l'ensemble des phases de paiement à réaliser entre l'acheteur et RESIDHOME (via notre partenaire PAYBOX SYSTEM) est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs. Le risque de se faire 'pirater' son numéro de carte bancaire lors d'un achat sur un site Internet doté de PAYBOX SYSTEM est nul.

Oui, il vous suffit de contacter le 0825 36 34 32 (0.15 euros TTC/mn).

En contactant la centrale de réservation au 0825 36 34 32 (0.15 euros TTC/mn) ou directement la résidence concernée.

Pour toute réservation d'un séjour de 28 nuits et plus sur le site Internet, un acompte minimum de 25% du montant total du séjour vous sera demandé.

Le tarif prendra en compte automatiquement la période du séjour se déroulant sur la basse saison et celle se déroulant sur la haute.

Chèque, chèque vacances (contacter la résidence), CB, virement bancaire...

Pour les Residhome Confort et Privilège : Au bureau d'accueil si vous arrivez durant les horaires d'ouverture de la réception. En cas d'arrivée en dehors des horaires d'ouverture, il est impératif de prévenir la centrale de réservation ou la résidence afin qu'elles vous communiquent les codes d'accès pour franchir les portes et accéder au coffre où sont entreposées les clés ou directement à l'appartement pour certaines résidences. Pour les résidences Prestige, la réception est ouverte 24H/24.

Auprès de la réception de la résidence, au bureau d'accueil.

Oui dans les Residhome Prestige. Les heures de réception des résidences Confort et Privilège sont affichées sur le site Internet ou sur place. Il est important de les vérifier et de s'assurer que votre arrivée est prévue dans ce créneau horaire. Si ce n'est pas le cas, veuillez prévenir la résidence qui vous donnera la procédure à suivre et les codes d'accès.

Une rotation hebdomadaire du linge de maison (draps, serviettes de toilette), un ménage hebdomadaire, les lits faits à l'arrivée, les produits d'accueil (savon, shampooing), la vaisselle, l'accès gratuit à Internet haut débit pour les résidences Prestige et certaines résidences Privilège ou Confort (précisé sur la fiche descriptive). Des prestations à la carte sont disponibles dans chaque résidence.

Les ménages supplémentaires (ménage quotidien : lit refait, poubelles vidées, salle de bain nettoyée et asséchée, serviettes de toilettes changées / ménage supplémentaire : changement de linge, aspiration, nettoyage, depoussièrage des sols et des meubles dans toutes les pièces, désinfection des sanitaires, poubelles vidées / ménage complet : remise en état complète du logement), le petit déjeuner (tous les jours sauf dimanche et jours fériés), le parking...

Oui pour tous les Residhome Prestige. Oui pour certaines résidences Confort ou Privilège (précisée dans la rubrique 'Les services' de chaque résidence).

Oui

Oui les petits animaux domestiques sont les bienvenus chez Residhome moyennant un supplément.

Oui et changés chaque semaine.

Non le petit déjeuner est en supplément sauf accord spécifique.

A partir de 7h00 sauf disposition spécifique de la résidence.

Le coin cuisine comprend un micro-ondes, un réfrigérateur, une plaque chauffante et tous les ustensiles de cuisine usuels (poêle, casseroles, couverts...). Les Residhome Prestige sont équipés de lave-vaisselle, bouilloires.

Le parking est une prestation payante. Le tarif est consultable sur le site Internet. Il est en général couvert, cela est précisé sur la fiche descriptive de chaque résidence.

Le ménage est effectué de façon hebdomadaire et inclus dans le prix du séjour. Si vous le souhaitez, le ménage peut être fait tous les jours. Voir les tarifs sur le site Internet.

En faire part au bureau d'accueil ou à la réception dans les meilleurs délais.

A la réception au moment du départ. Si le départ doit avoir lieu en dehors des heures d'ouverture pour les Residhome Confort ou Privilège, il est impératif de prévenir à l'avance la réception ou le bureau d'accueil.

Oui en accord avec l'équipe sur place et selon la disponibilité.

La chaîne residhome propose trois niveaux de confort déclinés en trois appelations : Residhome Confort classé RR, Residhome Privilège classé RRR et Residhome Prestige classé RRRR. Vous trouverez les descriptifs de chaque gamme à la rubrique « labels » du site Internet.

Vous pouvez annuler votre séjour selon les conditions générales de vente en appelant la résidence ou la centrale de réservation et en confirmant impérativement par écrit (fax, lettre ou email).

Comme l'association des deux mots « appartement » et « hôtel » le laisse entendre, « Apparthotel » signifie établissement où l'on loue des appartements (studios, 2 ou 3 pièces) meublés et équipés, et dotés de services type hôtelier inclus ou en option.

Selon la durée des séjours, les tranches sont les suivantes : 7 nuits, 28 nuits et 90 nuits et plus.

Pas à ce jour mais il est envisagé un développement international à moyen terme.

En rejoignant la rubrique « espace société » du site Internet ou en contactant la centrale de réservation au 0825 36 34 32 (0.15 euros TTC/mn).

Certaines résidences sont effectivement soumises à la taxe de séjour imposée par les communes concernées. Elle vous sera re-facturée.

Pas pour l'instant mais vous bénéficiez de tarifs préférentiels.